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1号店董事长于刚错误中成长的创业史 [复制链接]

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1号店董事长于刚:错误中成长的创业史</p>
虽然互联公司中平等、开放的气氛远超传统行业,但如电商站1号店的董事长于刚做得如此彻底的,依旧并不多见。</p>
直到今天,于刚还与1号店的CEO刘峻岭共用一个办公室。两张办公桌并排放着,中间不到两米的距离。当刘不在公司时,他在办公室接受采访,否则,他就得另外找会议室。</p>
这样不会不方便么?于刚从没觉得,他需要的是快速、透明的决策,很多时候两人讨论之后,新的计划马上就能推动。于刚非常看重这种讨论与决策的效率。假使他与刘的意见不一致,两人可以立即沟通,甚至将第三方拉进来一起理清思路。这让我们之间没有隔阂,他解释说,在互联公司,很多时候决策的速度比决策的质量更重要。</p>
进一步说,于刚希望1号店能够时时保持一家创业公司的创新与活力,对外界的变化快速反应、快速决策。尽管1号店已开始向着梦想中那个无所不包的大超市方向迈进,但此时的于刚与团队正在经历着二次创业移动互联的崛起,让过去一直耕耘PC端购物的1号店需要去颠覆自己以迎接挑战他的判断是,留给自己的只有两三年时间。</p>
有一点是肯定的,我们要用移动的思维方式来做移动购物,而不<a href="http://pf.39.net/bdfyy/bdfyc/190326/6997150.html" target="_blank">沈阳白癜风医院</a>能用PC电子商务的方式来做移动购物。我们要真正把PC端的一些东西彻底放弃掉,重新研究移动购物的各种特点。他说道。</p>
互联世界瞬息万变,于刚希望自己能在眼花缭乱的变化中保持清醒的头脑。用他的话说,首先他要让公司的体魄变得非常强壮,可以抵抗外界各种病毒和细菌;第二,电商最根本的基础是用户体验,这一点永远不会变。</p>
洞察移动端</p>
始终以创业者自居的于刚,总是会提醒自己Stay hunger。</p>
近两年,他在颠覆自己下注最大的便是移动端。在研发上投入了大量资金与人力,研发移动产品的团队被独立出来,同时被授予很大的自主权。眼下,这个团队单是业务人员就有三四十人,还不包括相关的IT开发团队。1号店一边在大量招募移动产品的研发人员,另一厢,公司内不少PC购物领域的开发人员也纷纷转向移动端的研发。</p>
基本上,公司内的大量资源都在向移动领域倾斜。于刚称。用他的话说,公司原先的研发思路是先在PC端开发,再将产品复制到移动端,现在则恰好相反,研发人员会先考虑人们在移动端的购物习惯,再将这些应用推广到其他渠道。</p>
于刚很早就洞察到,无论是电商还是其他互联领域,移动端的潜力要远远大于PC端。去年底,用户已经达到了5亿,而PC用户是5.9亿。的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。他这样表示,到2017年,用户将超过PC用户,也就是说,电子商务将来的主战场不是在PC,而是在移动设备上。</p>
在不断试错中,于刚发现移动端的用户有着大量的独特之处。比如,他们购买的频次更高、更零碎,购买的高峰也不是在白天,而是在晚上、周末和节假日。与此同时,移动设备相比PC也有着天然的优势,譬如它的扫描特征、图象、语音识别特征、地理定位特征、设备间的感应特征等。这意味着,1号店要在移动购物大潮中占领先机,就必须充分利用这些移动设备的特性,用移动购物来革PC电子商务的命。</p>
据他介绍,1号店今年来在App的优化上做了不少尝试,比如,顾客对商品的搜索会越来越简单、准确;公司还专门推出了购物足迹功能,帮助消费者迅速地找到他浏览过的感兴趣的商品,通过寥寥数次点击就能下单。</p>
即便如此,在这场移动革命中,公司遭遇的阻力和挑战也不小。就技术上来说,由于屏幕小,商品的搜索和展现比较困难,这导致消费者需要走较长的购物流程才能完成购买。而复杂的流程,往往意味着购物转化率的降低。其次,的信号强度不稳定,从而导致页面打不开等问题时有发生,这些因素都会影响用户体验。</p>
于刚正试图打破这些技术上的瓶颈,可以肯定的是,移动端上做的必须是短平快的购物。在他的理想状态下,用户随时想到要买什么,就能通过语音或文字输入,或是在路上看到商品后可以拍个照,这些信息将立即进入1号店的后台系统进行图像和语音识别,转化成用户真正的购物需求。</p>
除了技术上需要解决的难题外,更大的挑战来自内部的组织转型和流程再造。于刚坦言,将业务重心转向移动端后,公司内不可避免地会产生渠道冲突。这也就是我为什么要说革自己的命,因为越来越多的用户往端转移后,PC的增长慢慢就没那么快了,甚至有可能下降。这种情况下,平衡不同渠道的关系就显得尤为重要。</p>
但他相信,至少目前移动端与PC端不完全是此消彼长的关系。毕竟,很多顾客PC和移动设备都用,并在不同的场景下使用不同的设备,也许顾客每一次购买的商品会少一些,但他购买的总量还是增大的。</p>
在此基础上,员工的思维方式也亟需改变。很多时候,大家的思维还停留在从前,关注度还是放在PC上。要让大家把注意力转移到移动端上并不容易,这一点还是需要时间。于刚说道。</p>
他并不否认,1号店早期受PC的影响太大了。但现在,游戏规则变了。他甚至放言,在向移动购物快速靠拢的大势下,那些东西PC端能跟上就跟上,跟不上就不管它了。</p>
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